Bent u klant? Denk met ons mee!
WoCom hecht veel waarde aan de mening van haar klanten. Daarom voeren we regelmatig onderzoek uit naar de mate van tevredenheid over de kwaliteit van dienstverlening. WoCom gaat echter nog verder. Om de klanten direct te betrekken bij ontwikkeling van nieuwe producten en diensten, bij toekomstig beleid en bij de verbetering van de dienstverlening heeft woCom een klantenpanel ingesteld.
Klik hier om u direct aan te melden voor het klantenpanel.
Wat is een klantenpanel?
Een klantenpanel bestaat uit een representatieve groep huurders en woningzoekenden van woCom, die graag meerdere keren per jaar hun mening willen geven over uiteenlopende onderwerpen. WoCom zet op twee verschillende manieren onderzoeken uit bij de panelleden.
Online-onderzoeken:
Leden van het klantenpanel ontvangen vier maal per jaar een e-mail met een uitnodiging om op internet een korte vragenlijst in te vullen. Deze vragenlijsten kunnen over diverse onderwerpen gaan. Het invullen van zo’n vragenlijst duurt maximaal 15 minuten per keer.
Groepsgesprekken:
WoCom organiseert maximaal twee groepsgesprekken per jaar. WoCom nodigt ongeveer 10 tot 15 panelleden uit om hieraan deel te nemen. Tijdens deze groepsgesprekken discussiëren panelleden over een bepaald onderwerp. De discussies duren ongeveer twee uur. Bij uw aanmelding voor het klantenpanel, kunt u aangeven of u ook benaderd wil worden voor zo’n groepsgesprek.
Welke onderwerpen komen aan bod?
In het klantenpanel kunt u onder andere vragen verwachten over: nieuwe producten en diensten, uw woning en woonomgeving, service- en dienstverlening, uw woonwensen en het voorgenomen beleid.
Denkt u mee?
Bent u huurder of woningzoekende van woCom en vindt u het leuk om mee te denken en te praten over allerlei onderwerpen, kortom wilt u uw mening laten gelden? Geef u dan nu hier op voor het klantenpanel.
Beloning
Omdat woCom uw mening belangrijk vindt, wordt elke 25e inschrijver beloond met een leuke attentie. Heeft u nog vragen over bijvoorbeeld de onderwerpen, wat er met uw gegevens gebeurt, etc.?
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.